¿Cual plataforma de redes sociales debe usar para su negocio? Parte 1
Suele sugerirse que para aumentar la presencia de su marca, debe estar activo en todas las formas de redes sociales. Si bien eso puede ser cierto, a menos que su compañía tenga un Gerente de Redes Sociales (Community Manager) dedicado, encontrar tiempo para mantener cada plataforma puede ser un arduo trabajo.
LAS MEJORES REDES SOCIALES PARA MI EMPRESA…¿TODAS?
Si su empresa recién está comenzando en la Web y necesita elegir algunas redes sociales para gobernar, esta es nuestra guía para elegir las mejores plataformas para su negocio y cómo sacar el máximo provecho de ellas.
Una de las principales causas de una estrategia social fallida es priorizar las plataformas de redes sociales incorrectas. Es un error comprensible: las redes sociales son inconstantes, y mantenerse al tanto de los nuevos canales, las tendencias y las mejores prácticas actuales requiere mucho tiempo y dedicación.
Todo eso de «toma mucho tiempo y dedicación» no resuena entre los dueños de negocios que tienen una enorme lista de cosas por hacer. Entonces, nunca sorprende cuando una de las primeras cosas que preguntan durante una consulta es «¿en qué plataforma de redes sociales debería estar mi negocio?»
Esa es una interrogante basada estrictamente en el negocio, asi que antes de dar una recomendacion, siempre se necesitan identificar tres factores clave:
¿Eres B2C, B2B o ambos?
¿Cuál es tu público objetivo?
¿Cuál es tu objetivo general?
Si conoces las respuestas a esas tres preguntas, es relativamente fácil reducirlas a una sólida estrategia de dos o tres redes sociales para dedicarle tiempo.
Si todavía no tiene definido o la respuesta exacta a las preguntas anteriores, vamos a explicarlas un poco más:
1. ¿ERES B2B O B2C?
¿Eres B2B o B2C? Porque eso cambia las cosas. Desafortunadamente, aún no hemos llegado al punto en que las personas acceden a los sitios de redes sociales cuando quieren comprar cosas. Hay excepciones, cómo buscar productos locales en el mercado de Facebook, pero una regla general es que las personas en las redes sociales están en la parte superior del embudo de ventas. Lo que esto significa es que puede dirigir sus anuncios y su estrategias de redes sociales al comprador equivocado. A menos que su producto pueda ser una compra por impulso, la probabilidad de que viajen por ese embudo en vez de desplazarse al próximo post en su feed es casi nulo.
Las mejores estrategias B2B de medios sociales tienen como objetivo reunir clientes potenciales y generar interés en su producto. Haga esto mediante el uso regular de blogs, creando afinidad con los clientes potenciales, como casos de estudio y libros electrónicos, y promocionando su empresa en las mejores plataformas B2B como LinkedIn.
2. ¿QUIÉN ES SU PÚBLICO OBJETIVO? ESTAS 10 PREGUNTAS LO GUIARÁN A IDENTIFICARLO
De vez en cuando, recibo un anuncio que está descaradamente mal dirigido. Obtuve anuncios malos en todo, desde artículos de belleza para mujeres hasta artículos de uso para personas de la tercera edad.
Soy un hombre, no uso artículos de belleza femeninos y es probable que no esté considerando un bastón, caminadora o pañales de adulto (todavia).
Cada vez que recibo este tipo de anuncios, dos pensamientos me pasan por la cabeza:
Ese negocio solo desperdició dinero en mí.
Esa empresa debe despedir a quien sea que esté a cargo de sus anuncios orientados
«Cuando te diriges a la audiencia equivocada, estás desperdiciando tu dinero».
Saca un pedazo de papel, ahora mismo. Escriba las respuestas a las siguientes 10 preguntas:
¿Dónde está ubicada tu audiencia?
¿Cuál es la edad y el género promedio de su comprador objetivo?
¿Cuál es su ingreso promedio?
¿Son propietarios?
¿Cuáles son sus pasatiempos?
¿En qué industria trabajan?
¿Tienen hijos?
¿Qué desafíos enfrentan y qué problemas quieren resolver?
¿Cómo obtienen su información (son conocedores de la tecnología o más tradicionales)?
¿Cuáles de todos los anteriores son mis clientes más leales y de mejor paga?
Listo. Acabas de definir el perfil de tu comprador potencial promedio.
3. ¿CUÁL ES SU OBJETIVO GLOBAL DE MEDIOS SOCIALES?
Muchas compañías que dirigen sus redes sociales dirán, «Alcanza las metas», sin decirte (o saber) exactamente cuales son. Es probable que tengas obtengas «resultados» pero que no están alineados a las metas u objetivos correctos para el crecimiento/posicionamiento de la empresa.
Una cosa a tener en cuenta es que las redes sociales son una plataforma de «Visualizar», es decir, las personas van allí para ver cosas, no para hacer cosas. Eso dificulta que las empresas con un largo ciclo de ventas realicen ventas directamente desde la plataforma.
Ya debes saber la importancia de las redes sociales como Estrategia de Marketing Digital y lo importante que son para tu negocio. Sin embargo, hay docenas de plataformas de redes sociales por nicho (como Nextdoor y MeetUp), pero hemos decidido abarcar las cinco mejores plataformas de redes sociales para comercialización:
Facebook
Twitter
Instagram
LinkedIn
Pinterest
Analicemos cada una de ellas:
MEJOR PARA: B2C, en algunos casos B2B
TOP INDUSTRIAS: Moda, Automóvil, E-commerce, Retail, Entretenimiento, Bienes Raíces, Marketing, Deportes, Salud y Bienestar, Noticias e Información
EDAD OBJETIVO Y GÉNERO: en cualquier lugar de 25 a 55 años, tanto hombres como mujeres
Al final del tercer trimestre de 2017, había más de 2.07 mil millones de usuarios activos mensuales de Facebook: 1.37 mil millones de ellos ingresan a Facebook diariamente y se consideran usuarios activos diarios. La edad demográfica más común es de 25 a 34 años, con el 29,7% de todos los usuarios.
Necesitas una presencia en Facebook. No importa si no es una de las principales plataformas en las que elige comercializar, necesita tenerla!
Facebook se considera una señal de SEO local, lo que significa que los motores de búsqueda miran el perfil de Facebook de su empresa como un indicador cuando arrojan los resultados de búsqueda locales.
ESTADÍSTICAS DE FACEBOOK QUE DEBES SABER:
Los usuarios de Facebook son 53% mujeres y 47% hombres
Un usuario promedio de Facebook tiene 155 «amigos»
77% de los graduados universitarios están en Facebook.
El 77% de los adultos en los Estados Unidos que ganan más de $ 75,000 al año están en Facebook
El 88% de las personas entre 18 y 29 años están en Facebook.
El 84% de los 30 – 49 años están en Facebook.
El 72% de las personas entre 50 y 64 años están en Facebook.
El 56% de las personas mayores en línea mayores de 65 años están en Facebook
MEJOR PARA: B2C, algunos B2B
TOP 10 INDUSTRIAS: Noticias e información, Comercio minorista, Comercio electrónico, Salud y bienestar, Viajes y hospitalidad, Telecomunicaciones, Finanzas, Moda, Comercio minorista, Deportes
EDAD OBJETIVO Y GÉNERO: 18 – 29, tanto hombres como mujeres
Twitter estaba por salir del mercado hasta que recibió un impulsoen el 2016. Ahora ha resurgido como un centro de tendencias, noticias y discursos políticos, todo en 280 caracteres o menos. Otra cosa para la que es bueno? Servicio al cliente. Cada vez que cualquier persona tiene un problema con un producto o servicio, ellos twittean el negocio. Si su empresa tiene la audiencia adecuada y un gran elemento de servicio al cliente, le recomiendo que haga de esta una plataforma de elección.
Twitter (y las redes sociales en general) se está convirtiendo en un centro de descubrimiento central para los consumidores, por lo que es un gran lugar para mostrar su experiencia, productos y creatividad.
ESTADÍSTICAS DE TWITTER QUE DEBES SABER:
El 36% de las personas de 18 a 29 años usan Twitter.
El 23% de las personas de 30 a 49 años usan Twitter.
El 21% de las personas de 50 a 64 años usan Twitter.
El 42% de los usuarios de Twitter usan el sitio diariamente.
El 8% de las empresas de EE.UU. Usan Twitter con fines de marketing.
El 74% de los usuarios de Twitter siguen a las pequeñas empresas para obtener actualizaciones de productos.
MEJOR PARA: B2C
TOP 10 INDUSTRIAS: Viajes y Hospitalidad, Moda, Salud y Bienestar, Artes y Oficios, Alimentos y Bebidas, Comercio Electrónico, Belleza, Fotografía, Automóvil, Organización de Eventos
EDAD DE OBJETIVO Y GÉNERO: 18 – 35, en su mayoría mujeres, pero eso está cambiando
¿Es Instagram la mejor plataforma de redes sociales para su negocio? Si tienes un producto visual, la respuesta es sí.
Instagram es todo lo que te gusta en Facebook y nada de lo que no te gusta
— Ben Landers
Instagram es una aplicación de fotos, donde los usuarios cargan y comparten imágenes. Si bien puede no parecer mucho, esta plataforma de redes sociales tiene un impacto, especialmente con los Millennials. Si su empresa quiere capturar esta audiencia y tiene la capacidad de crear imágenes de alto impacto, debe hacer que esta plataforma sea una prioridad.
Instagram es propiedad de Facebook, por lo que tienen muchas de las mismas características y opciones de orientación de anuncios, lo que la convierte en una excelente opción para el conocimiento y la participación de la marca.
ESTADÍSTICAS DE INSTAGRAM QUE DEBES SABER
El 59% de las personas de entre 18 y 29 años usan Instagram
El 33% de los 30 – 49 años de edad usan Instagram
18% de las personas de 50 a 64 años usan Instagram
MEJOR PARA: empleo B2B, B2C
TOP 10 INDUSTRIAS: financiero, empleo, ciencia y tecnología, legal, fabricación, marketing, educación, servicios profesionales, salud y bienestar, informática
EDAD OBJETIVO Y GÉNERO: 25 – 45, tanto hombres como mujeres
Si es B2B, el principal canal de redes sociales en el que debería estar su empresa es LinkedIn. ¿Por qué? Obtenga esto: cuatro de cada cinco miembros de LinkedIn toman decisiones comerciales, y la audiencia de LinkedIn tiene el doble del poder adquisitivo de la audiencia web promedio.
Cada vez más profesionales de mi edad y en Gen-Z están descubriendo el poder de las redes en LinkedIn, y ese número solo va a seguir creciendo.
MEJOR PARA: B2C
TOP 10 INDUSTRIAS: comercio minorista, salud y bienestar, viajes y hospitalidad, moda, comercio electrónico, artes y oficios, alimentos y bebidas, belleza, hogar y jardín, planificación de eventos
EDAD OBJETIVO Y GÉNERO: 18 – 45, en su mayoría mujeres
Pinterest es el paraíso de los aficionados. Pregúntale a cualquier mujer que esté planeando una boda o remodelando una casa si están en Pinterest, y te garantizo que te mostrarán un board dedicado a ese evento. Incluso si no están planeando algo, la mayoría de las personas que conozco tienen una cuenta de Pinterest donde guardan los recortes de las vacaciones que quieren, artículos que les gustaría comprar un día y nuevas rutinas de ejercicios.
Si su audiencia está en Pinterest y tiene un producto visual u ofrece servicios que tienen que ver con la planificación visual, como remodelaciones de casas, paisajismo, planificación de eventos, etc., esta es la plataforma para usted.
ESTADÍSTICAS DE PINTEREST QUE DEBES SABER
El 36% de las personas de 18 a 29 años usan Pinterest.
34% de las personas de 30 a 49 años usan Pinterest.
El 28% de las personas de 50 a 64 años usan Pinterest.
El 25% de los usuarios de Pinterest usan el sitio a diario, y el 31% usa el sitio semanalmente.
El 87% de los usuarios de Pinterest han comprado un producto por esta plataforma.
Entender cual plataforma de redes sociales debe usar no solo le ahorrará tiempo, sino que le ayudará a avanzar en el camino hacia sus objetivos. Sin embargo, eso no significa que no deba dedicarle mucho tiempo; la definición del canal social es ser social. Siempre recomendamos que dedique al menos seis horas por semana a monitorear, publicar y responder. (Sugerencia: utilice una plataforma de programación como Hootsuite para ahorrar tiempo). Si usted es uno de 33% de los emprendedores que simplemente no tienen tiempo para elaborar estrategias, participar en tiempo real y programar publicaciones, le recomendamos que busque un socio (como emprendiendo.info) que pueda hacerlo por usted.